Samtalsinspelning

Samtalsinspelning på fasta och mobila nummer

En användarvänlig inspelningsfunktion som fungerar både på fasta och mobila nummer med en portal där samtalen lagras för enkel hantering.

Operatörsoberoende samtalsinspelning

Med vår tjänst Samtalsinspelning får du en operatörsoberoende samtalsinspelning som fungerar lika bra på både fasta och mobila nummer. Tjänsten gör det enkelt att spela in både inkommande och utgående samtal. Samtalsinspelning fungerar på såväl softphone som i din mobilapp. Samtalen lagras sedan i ett intuitivt och användarvänligt webbgränssnitt med möjlighet att söka på olika parametrar, så som nummer, tid,
Samtalslängd m.m. Filerna krypteras sedan för säker lagring.

Två olika paketeringar

För att kunna passa olika kunders behov finns Samtalsinspelning i två olika paketeringar. Samtalsinspelning och Samtalsinspelning Avancerad. Dessa två paket kan du blanda, så att olika användare inom samma organisation har olika paketeringar.

Samtalsinspelning

I grundutförandet spelas samtliga samtal in, både på inkommande och utgående samtal. Samtalen lagras sedan i portalen i upp till 1 år. Denna tjänst är kompatibel med MiFIDII och GDPR.

Samtalsinspelning Avancerad

Samtalsinspelning Avancerad är vår mer avancerade paketering. Där kan du välja mellan att spela in samtliga samtal eller endast på begäran. Med Avancerad kan du pausa inspelning, något som behövs vid exempelvis hantering av kreditkortsuppgifter. Du kan flagga och tagga samtal enligt egenidentifierade parametrar samt skapa formulär mellan agent och supervisor för att utvärdera samtal. Samtalen lagras i upp till sju år i portalen. Denna tjänst är kompatibel med MiFID II, PCI DSS och GDPR.

Vi finns här för dig

Kul att du hittat till Nådd! Har du några frågor eller funderingar?
Släng iväg ett mejl så hjälper vi dig gärna.